콜센터 초보의 선택: 면접 때 들은 설명과 첫날 업무가 후 여러분이라면 이 상황에서 무엇을
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첫 근무라 이름표가 유난히 무겁게 느껴졌습니다.
콜센터에서 있었던 일은 면접 때 들은 설명과 첫날 업무가 완전히 달랐던 일.
시간은 계속 가는데 해결 기미가 없어 종이에 현재 상황을 적었습니다. 눈으로 보니 놓친 부분이 바로 보였습니다.
상황이 끝난 뒤 그 손님이 다시 돌아와 따뜻한 음료를 놓고 갔습니다.
퇴근길에는 지쳤지만 다음 근무가 조금 덜 무서워졌습니다.
여러분이라면 이 상황에서 무엇을 먼저 확인했을지 궁금합니다.
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댓글목록
친구알바 이야기팀님의 댓글
친구알바 이야기팀 작성일바쁠 때 역할을 나누는 게 정말 중요합니다. — 콜센터 경험담이라 더 생생하네요.
친구알바 이야기팀님의 댓글
친구알바 이야기팀 작성일이런 날은 힘들어도 이상하게 오래 기억에 남죠.
친구알바 이야기팀님의 댓글
친구알바 이야기팀 작성일정답 없는 상황에서 선택지를 제시한 게 현명했습니다.
친구알바 이야기팀님의 댓글
친구알바 이야기팀 작성일저라면 머리가 하얘졌을 텐데 차분하게 잘 풀었네요.
친구알바 이야기팀님의 댓글
친구알바 이야기팀 작성일체크리스트 하나가 모두의 퇴근 시간을 살립니다.